Cobertura de Envío: Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de operadores logísticos autorizados.
Métodos de Envío: Trabajamos con empresas de mensajería certificadas como Paquete Express, Estafeta, DHL, o cualquier otro proveedor logístico seleccionado por la empresa y el cliente.
2. Tarifas y Plazos de Entrega
Envío Estándar
Costo: Por cobrar al cliente (flete por cuenta del cliente).
Plazo de entrega: De 3 a 7 días hábiles, sujeto a cobertura, rutas logísticas y condiciones del proveedor.
Pickup en Tienda
Ubicación: Obrero Mundial 727, Col. Álamos, 03400, Benito Juárez, CDMX.
Tiempo de entrega: De 2 a 3 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Requisito: Presentar código de confirmación para la entrega.
3. Procesamiento de Pedidos
Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.
Pedidos realizados después de las 15:00 hrs serán procesados el siguiente día hábil.
Pedidos están sujetos a validación de pago, disponibilidad de inventario y controles internos.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por inconsistencias en la información, pagos no confirmados o riesgos operativos.
4. Responsabilidad de Entrega
La responsabilidad de la empresa concluye al momento de entregar el paquete a la paquetería.
No nos hacemos responsables por:
Retrasos atribuibles a la paquetería.
Pérdidas, daños o incidencias durante el tránsito.
Cualquier reclamación deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería correspondiente, aunque podremos brindar apoyo en el seguimiento.
5. Seguimiento de Envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastreo. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento puntual a su envío.
6. Cambios y Cancelaciones
Antes del envío: Se podrán solicitar cambios o cancelaciones únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra y sujetos a validación.
Después del envío: No se aceptan cambios, cancelaciones ni redireccionamientos bajo ninguna circunstancia.
7. Recepción de Mercancía
El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daño visible, deberá reportarlo inmediatamente a la paquetería y levantar incidencia en ese momento.
Una vez firmado de recibido sin observaciones, se considerará que el producto fue entregado en condiciones óptimas.
8. Política de Devoluciones (Restrictiva)
8.1 Condición General
No se aceptan devoluciones por:
Error en la selección de talla, color o modelo.
Cambio de opinión.
Sobreinventario del cliente.
Percepción subjetiva de calidad.
8.2 Devoluciones por Defecto de Fábrica (Única excepción)
Las devoluciones únicamente aplican cuando el producto presenta un defecto de fabricación comprobable.
8.3 Proceso de Validación Obligatorio
Toda solicitud será sometida a un proceso de revisión interna sin excepción:
El cliente deberá:
Reportar la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Enviar evidencia fotográfica y/o física del producto.
La empresa validará que:
La prenda no ha sido usada, lavada, alterada o dañada por el cliente.
La prenda no ha sido personalizada (bordado, estampado, sublimado, etc.).
El daño corresponde a un defecto de origen y no a manipulación posterior.
8.4 Rechazo Automático de Devolución
Se rechazará cualquier solicitud en los siguientes casos:
Productos con uso evidente.
Prendas lavadas, planchadas o alteradas.
Productos sin empaque original o incompletos.
Solicitudes fuera del plazo establecido.
Daños ocasionados por manejo incorrecto del cliente.
8.5 Resolución
En caso de aprobación:
Se realizará únicamente reposición del producto o saldo a favor.
No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.
8.6 Costos de Devolución
Si el defecto es confirmado: la empresa cubrirá el costo de reposición.
Si no procede: el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs
10. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la compra.
